人工智能与大数据学院 (科大讯飞大数据产业学院)

为持续提升校园餐饮服务质量，建立长效沟通反馈机制，切实解决同学们就餐过程中的各类问题，2025年11月26日至11月29日，人工智能与大数据学院团总支青年维权部开展月度食堂满意度调研活动。作为部门常态化工作之一，本次调研延续“以学生满意为导向”的核心原则，广泛倾听学子心声，为提升食堂服务质量提供有力支撑。

多维度实地调研 精准收集就餐诉求

调研期间，干事们利用用餐高峰时段，围绕食材安全、菜品口味、就餐环境、服务态度、卫生状况等核心维度，通过面对面交流、现场观察运营等方式收集意见。同学们反馈的具体问题包括：部分菜品存在清洗不彻底、夹杂异物、口味过咸或过于油腻的情况；部分餐品分量不足，早餐饮品未装满；餐桌清洁不到位，存在卫生死角。同时，同学们也给予肯定评价，认可多数食堂的菜品卫生与味道，并提出针对性需求，如增设低糖低脂菜品满足健康饮食需求、优化高峰时段取餐流程减少等待时间等。干事们详细记录每一条意见，同步统计客流高峰时段、热门菜品及投诉建议类型，为后续沟通整改积累详实数据基础。

即时沟通促整改 明确优化改进方向

调研结束后，青年维权部第一时间将汇总意见反馈给各食堂负责人，开展深入沟通协商。针对排队拥堵问题，食堂方计划加快菜品更新速度，优化取餐路线以减少流程性拥堵；针对菜品温度不足问题，将强化自选菜保温措施，确保餐品保持适宜温度。双方还就菜品价格规范、食品卫生管控等关键问题达成共识，食堂负责人明确表示，将以学生满意为出发点，尽快落实整改措施，严格把控食品卫生细节，充分吸纳学生意见，同时欢迎同学们持续监督，不断提升服务品质。

常态化机制护航 持续提升餐饮品质

校园食堂满意度调研是青年维权部的持续性工作，旨在搭建学校与学生之间的常态化沟通桥梁。通过每月定期调研、即时反馈、跟踪整改的闭环模式，既让学校及时掌握餐饮服务短板，也为同学们表达诉求提供稳定渠道。

下一步，学院将持续跟踪本次调研问题的整改落实情况，继续坚持月度调研机制，不断完善调研维度与反馈流程。通过建立长效沟通机制，推动食堂服务持续优化，为全校师生打造更舒适、便捷、满意的就餐环境，助力校园生活品质稳步提升。